Política de Privacidade

Política de Privacidade e Proteção de Dados

O nosso compromisso com a Privacidade!

A IMOC - Indústria Transformadora de Madeiras, S.A., doravante designada IMOC, está ciente de que a utilização dos dados pessoais de que é portadora, requer um processamento consciente e com base numa relação de confiança.

Sendo que o Regulamento Geral de Proteção de Dados - Regulamento 2016/679 de 27 de Abril, considera que são dados pessoais a "informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável («titular dos dados»), é considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular".

E querendo respeitar a privacidade e o processamento dos dados dos nossos clientes/fornecedores e funcionários no estreito respeito da legislação em vigor, nesta página concedemos informações sobre as nossas políticas relativas à recolha, utilização e divulgação de informações pessoais utilizada nos nossos serviços.

Com isto, a IMOC compromete-se a respeitar a privacidade e a proteger os dados pessoais:

• Seremos totalmente transparentes acerca dos dados que recolhemos e do uso que façamos dos mesmos.

• Utilizaremos os dados facultados para os fins descritos na nossa Política de Privacidade, entre os quais a prestação dos serviços solicitados, e para melhorar a sua experiência com a IMOC.

• Além disso, utilizaremos os dados para tentar conhecê-lo melhor e, dessa forma, poder enviar-lhe ofertas relevantes.

• Enviar-lhe-emos informações sempre que forem relevantes para o produto ou serviço que adquiriu, a fim de o manter informado.

• Adotaremos as medidas necessárias para proteger os seus dados.

• Respeitaremos os direitos de proteção de dados e ceder-lhe-emos o controlo dos seus próprios dados.

Sem prejuízo dos direitos que assistem ao abrigo das leis aplicáveis, a Política de Privacidade e as informações anteriores não têm caráter contratual.

 

»  Responsável pelo tratamento de dados pessoais

O responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais ao abrigo das leis de proteção de dados da União Europeia e de Portugal é a IMOC, e nesse âmbito decide quais os dados recolhidos, meios de tratamento e finalidades para que os dados são usados.

Será de forma independente responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais que a própria recolha, enquanto os que sejam recolhidos por terceiros, cabe a cada uma dessas entidades ser também, de forma independente, responsável pelo tratamento ao abrigo das leis de proteção de dados da União Europeia, bem como ao abrigo das leis de proteção de dados locais aplicáveis às referidas entidades.

 

»  Dados pessoais

São considerados dados pessoais qualquer informação, de qualquer natureza e em qualquer suporte que identificam uma pessoa singular ou possam ser utilizados para tal, como o seu nome, os seus dados de contato, o seu NIF e demais elementos específicos da sua identidade. Incluindo informações indiretas que permitam chegar à identificação de uma pessoa singular, como um dado de localização, um identificador eletrónico, utilização de um website, ou outros elementos.

 

»  Âmbito de aplicação desta política

Esta política é aplicável aos dados pessoais recolhidos, utilizados e tratados no âmbito da relação da IMOC com o cliente, fornecedor, parceiro, trabalhador ou utilizador, pessoa singular, a quem os dados dizem respeito, enquanto este usufrui dos serviço ou produtos IMOC.

Quando se refere que a responsabilidade pelo tratamento cabe a terceiros na secção "Responsável pelo tratamento de dados pessoais" ou "Partilha", deve consultar as respetivas políticas de privacidade para obter mais informações.

 

»  Forma e momento da recolha dos dados pessoais

Dependendo da forma de interação com a IMOC (online, offline, telefone, e/ou presencialmente) a recolha de dados pessoais será sempre mediante consentimento, seja aquando a aquisição de produtos ou utilização serviços IMOC.

Podendo também ser por recolha indireta, a partir de fontes acessíveis ao público ou outras fontes.

 

»  Tipo de dados pessoais

São recolhidas as seguintes categorias de dados pessoais:

Informação pessoal

Números de identificação civil ou fiscal, endereço postal de morada/faturação/entrega, contato telefónico, endereço de correio eletrónico, ou dados de redes sociais.

Outros dados de identificação

Informação sobre agregado familiar.

Serviço

Produtos e serviços adquiridos ou subscritos, bem como outras informações relacionadas. E ainda, forma e meio como o produto foi requerido, se através de serviços em www.imoc.pt ou outro canal de venda, ou através de redes sociais.

Perfil e interesses

Interesses nos produtos ou serviços, posto de trabalho (RH) ou outras preferências e interesses.

Informação de utilização do serviços (website, telefónico e eletrónico),

Números de origem/destino das chamadas efetuadas, data/hora da comunicação, duração da comunicação, e endereço IP.

Localização

Referência geográfica da pessoa singular ou outras localizações que nos sejam indicadas.

Conteúdo

Informação incluída nas comunicações, como por exemplo a voz, SMS/MMS ou URLs completos de sessões de dados.

Perfil de utilização

Dados que resultam da relação comercial, profissional e laboral, ou da utilização dos serviços.

 

»  Finalidade da utilização

As principais finalidades para as quais se procede tratamento aos dados pessoais são:

Gestão de Cliente/Fornecedor/Parceiro/ Utilizador e prestação de serviço

Gestão de contactos, informações ou pedidos

Gestão de entregas ou recolhas

Gestão de reclamações

Gestão de faturação, cobrança e pagamentos

Análise de consumo

Gestão bancária e de risco de crédito

Proteção e controlo de receita

Serviço de apoio a cliente

 

Gestão de Recursos Humanos

Gestão de contactos, informações ou pedidos

Gestão de contratual

Gestão de bolsa de recrutamento

Gestão de assiduidade

Processamento salarial

Cumprimento de obrigações legais

Interesses vitais da pessoa singular

Divulgação e Promoção de convívios

 

Gestão de Contabilista, Fiscal e Administrativa

Contabilidade, faturação

Gestão de comissões

Informação fiscal, incluindo envio de informação à autoridade tributária

 

Gestão de Contencioso

Cobrança judicial e extrajudicial

Gestão de outros conflitos

 

Gestão de Auditorias e Certificação

Auditoria interna e externas

Certificação

 

Gestão de Rede e Sistemas

Suporte e melhoria das redes e aplicações que suportam o serviço

Monitorização, melhoria e suporte do serviço

Teste, manutenção e desenvolvimento de sistemas

 

Cumprimento de Obrigações Jurídico-legais

Localização de chamadas para serviços de emergência

Resposta a entidades judiciais, de regulação e de supervisão

 

Controlo da Segurança da Informação

Gestão de acessos

Gestão de backups

Gestão de incidentes de segurança

 

Vendas, Marketing, Concursos e Outras Promoções

Marketing ou venda de novos produtos ou serviços

Análise de perfis de consumo

Adaptação e desenvolvimento de novos produtos ou serviços

Análise e estudos de mercado

 

»  Fundamento para o tratamento

Consentimento

Quando se obtém o consentimento expresso - por escrito ou através da validação de uma opção - e prévio, e se esse consentimento for livre, informado, específico e inequívoco.

Execução de contrato e diligências pré-contratuais

Quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para a celebração, execução e gestão do contrato celebrado com a IMOC.

Cumprimento de obrigações jurídico-legais

Quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para cumprir uma obrigação legal e ou jurídica a que a IMOC esteja sujeita.

Defesa de interesses vitais

Quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para interesses vitais da pessoa singular.

Interesse legítimo

Quando o tratamento de dados pessoais corresponda a um interesse empresarial legítimo da IMOC ou de terceiros.

 

»  Base legal para o tratamento

A IMOC apenas procederá ao tratamento de dados pessoais quando exista base legal para tal, e que dependerá do motivo ou motivos pelos quais a IMOC recolha e necessite de utilizar esses dados.

Ao abrigo das leis de proteção de dados da União Europeia, bem como das leis de proteção de dados locais, a base legal para quase todos os casos será:

• Necessidade de utilizar dados para poder processar um pedido, cumprir o programa produção/orçamentação e o contrato estabelecido (caso exista).

• Para realizar e melhorar a atividade da IMOC na qualidade de cliente/fornecedor.

• Para cumprimento de uma obrigação legal.

• Aquando exista um consentimento para que a IMOC utilize os dados pessoais para uma finalidade concreta.

Se o tratamento dos dados pessoais estiver sujeito a qualquer outra lei, a base para o tratamento dos dados poderá ser diferente do estabelecido anteriormente e, nessas circunstâncias, poderá ser o consentimento a prevalecer em todos os casos.

 

»  Duração da conservação

A IMOC trata e conserva os dados pessoais conforme as finalidades para que os mesmos são recolhidos e pelo período adstrito à finalidade, e mais 5 anos a que se destina o respetivo tratamento ou, consoante o que for aplicável, até que exerça o seu direito de oposição, direito a ser esquecido ou retire o consentimento. Nos casos em que a lei obriga ao tratamento e conservação dos dados por um período de tempo mínimo, designadamente: por 10 anos os dados necessários para informação à Autoridade Tributária para efeitos contabilísticos ou fiscais.

Depois de decorrido o respetivo período de conservação, a IMOC anonimizará os dados sempre que os mesmos não devam ser conservados para finalidade distinta que possa subsistir.

 

»  Partilha

Os dados pessoais podem ser transmitidos a subcontratantes para que estes os tratem em nome e por conta da IMOC. Neste caso a IMOC tomará as medidas contratuais necessárias para garantir que os subcontratantes respeitem e protejam os dados pessoais do titular. Ou a terceiros - entidades distintas da IMOC ou dos subcontratantes, para os seguintes fins:

• Para satisfação de requisitos legais de governos e forças da ordem.

• Para satisfação de requisitos legais e cumprimentos das obrigações legais.

• Contratação de fornecedores de serviços externos.

• Para cumprimento ou a aplicação de um contrato.

• Para proteção de direitos, propriedades ou a segurança de clientes/fornecedores, funcionários e ativos.

Os dados pessoais nunca serão vendidos a terceiros e apenas será permitido que terceiros alheios à IMOC lhe enviem comunicações comerciais caso subsista consentimento.

 

»  Transferência para um país de terceiros

Os dados pessoais poderão ser enviados para terceiros situados fora do país e fora do Espaço Económico Europeu, para que prestem serviços relacionados com os produtos e serviços solicitados.

 

»  Alteração do tipo e forma de receber comunicações

Na decisão de não pretender receber comunicações comerciais, bastará enviar um pedido por escrito para:

IMOC - Industria Transformadora de Madeiras, S.A.

Responsável da Proteção de Dados

Zona Industrial - Apartado 18,

6104-908 Cernache do Bonjardim

Ou protecaodedados@imoc.pt

Nas situações que não haja consentimento para as comunicações comerciais, apenas as comunicações relacionadas com os produtos e serviços serão enviadas.

 

»  Direitos e forma de receber comunicações

Em conformidade com as normas europeias de proteção de dados, bem como as normas locais de proteção de dados, persistem os seguintes direitos:

Direito de acesso

Direito de solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que a IMOC conserve.

Direito de retificação

Direito de solicitar a retificação dos dados pessoais que se encontrem inexatos ou solicitar que os dados pessoais incompletos sejam completados e quando incorretos sejam corrigidos.

Direito "a ser esquecido"

Direito de obter o apagamento dos dados pessoais, desde que não se verifiquem fundamentos válidos para a sua conservação.

Direito de oposição

Direito de solicitar que os dados pessoais não sejam objeto de tratamento, podendo retirar o consentimento a qualquer momento a um tratamento de dados.

Direito de limitação

Direito de solicitar a limitação do tratamento nos seguintes casos:

• Durante a confirmação da impugnação relativa à exatidão dos seus dados.

• Quando o tratamento for ilícito, mas se oponha à eliminação dos seus dados.

• Quando a IMOC já não necessite de efetuar o tratamento dos seus dados, mas o cliente necessitar dos mesmos para o exercício ou defesa de direitos em caso de reclamação.

• Quando se tiver oposto ao tratamento dos seus dados para o cumprimento de uma missão de interesse público ou para a satisfação de um interesse legítimo durante a verificação da prevalência da legitimidade dos motivos do tratamento sobre os seus.

 

Direito à portabilidade

Direito de solicitar e de receber, em formato digital, os dados pessoais que sejam recolhidos, ou que tenham sido obtidos ao abrigo da relação contratual com a IMOC, bem como transmiti-los para outra entidade.

Enviar pedido por correio físico para:

IMOC - Industria Transformadora de Madeiras, S.A.

Responsável da Proteção de Dados

Zona Industrial - Apartado 18,

6104-908 Cernache do Bonjardim

Ou por correio eletrónico para: protecaodedados@imoc.pt

 

Direito à reclamação

Direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo, a CNPD, para além da empresa.

 

»  Proteção

Assumir o compromisso de garantir a proteção da segurança dos dados pessoais que são recolhidos, aprovando e implementando rigorosas medidas, técnicas e organizativas.

O cumprimento destas regras constitui uma obrigação de todos aqueles que aos mesmos acedem.

• Acesso restrito aos seus dados pessoais;

• Transferência de dados de forma encriptada;

• Armazenamento de dados pessoais de forma encriptada;

• Proteção dos sistemas de tecnologias de informação através de firewalls;

• Monitorização permanente dos acessos aos sistemas de tecnologia da informação, prevenindo, detetando e impedindo o uso indevido dos seus dados.

A IMOC aconselha prudência na exposição dos dados pessoais e na circulação desses dados pela internet, atos que são da total responsabilidade do cliente/fornecedor/utilizador, uma vez que esses dados não estão totalmente protegidos contra eventuais violações, a adoção de medidas de segurança complementares, incluindo a manutenção de equipamentos (PCs, tablets ou telemóveis) e programas devidamente atualizados e configurados com firewalls e proteção contra software malicioso (e.g., antivírus), a não navegação em sites de reputação duvidosa ou para os quais não tenha as devidas garantias de autenticidade, a proteção física dos seus equipamentos e evitar colocar credenciais de acesso em computadores de acesso público (e.g., cibercafés, hotéis, etc.) e a utilização de passwords fortes e diferenciadas consoante cada serviço ou website, particularmente:

I)   Não partilhar códigos ou referências

II)  Não partilhar dados de início de sessão para acesso à área privada da IMOC

III) Seja prudente e proteja-se contra fraudes na internet e "phishing"

Considerando que o exercício dos direitos não foram satisfeitos, contatar o Responsável de Proteção de Dados através de envio de correio escrito para:

IMOC - Industria Transformadora de Madeiras, S.A.

Responsável da Proteção de Dados

Zona Industrial - Apartado 18,

6104-908 Cernache do Bonjardim

Ou por correio eletrónico para: protecaodedados@imoc.pt

Ou apresentar uma reclamação junto da Autoridade de proteção de dados competente:

Comissão Nacional de Dados - CNPD

Rua de São Bento n.º 148 - 3º

1200-821 Lisboa

Tlf: 213928400 | Fax: 213976832 | Email: geral@cnpd.pt

 

»  Alteração à Política de Privacidade

Podemos atualizar a nossa Política de Privacidade periodicamente. Avisá-lo-emos de quaisquer alterações, publicando a nova Política de Privacidade nesta página.

 

»  Contate-nos

Qualquer questão relacionada com a utilização dos dados pessoais, contatar o nosso Responsável de Proteção de Dados através de envio de correio escrito para:

IMOC - Industria Transformadora de Madeiras, S.A.

Responsável da Proteção de Dados

Zona Industrial - Apartado 18,

6104-908 Cernache do Bonjardim

Ou por correio eletrónico para: protecaodedados@imoc.pt